Allgemeine Bedingungen

1. Einschreibung & Bestätigung

Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie die allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen von ESL Sprachaufenthalte. Die Anmeldung kann schriftlich/per Fax (Anmeldetalon), telefonisch/mündlich oder über unsere Website erfolgen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung bestätigen wir innerhalb von 7 Arbeitstagen Ihren Aufenthalt. Sollten die gewünschten Sprachkurse bereits ausgebucht sein, informieren wir Sie umgehend und schlagen Ihnen eine Alternative vor. Bei später Anmeldung, d. h. ab 2 Wochen vor Kursbeginn, werden Expressgebühren in der Höhe von CHF 50.-/€ 30.- verrechnet (USA - CHF 100.-/€ 70.-). Der für Ihren Aufenthalt zu bezahlende Betrag in ausländischer Währung wird am Tag der Rechnungsstellung in Schweizer Franken oder EURO umgerechnet (ungefähr 5 Wochen vor Ihrer Abreise).

2. Zahlung

Bei Erhalt der Anmeldebestätigung wird eine Anzahlung in der Höhe von 15 % des Pauschalbetrages (bzw. Maximal CHF 500.- /€ 300.-) fällig. Der Restbetrag ist spätestens 4 Wochen vor Kursbeginn zu bezahlen. Erfolgt die Anmeldung weniger als 4 Wochen vor Kursbeginn, wird der gesamte Rechnungsbetrag bei Eingang der Rechnung fällig. Der Betrag muss vor Kursbeginn vollständig an uns überwiesen werden. Werden die Anzahlung und/oder der Restbetrag nicht an uns überwiesen, kann ESL-Sprachaufenthalte Ihre Buchung annullieren (gemäss Punkt 4 der Annullierungsbestimmungen). Ihr Dossier wird Ihnen nach Eingang des gesamten Rechnungsbetrags zugestellt.

3. Umbuchung

Vor Ihrer Abreise
Pour chaque changement de réservation intervenant avant votre départ, nous facturons une taxe de min. CHF 50.-/€ 30.- et max. CHF 150.-/€ 100.-. Un changement d'école est considéré comme une annulation aux conditions spécifiées au point 4.
Während d
Dès votre départ, tout changement de l'arrangement initial n'occasionne pas la réouverture de votre dossier. Adressez-vous directement à l'école si vous quittez prématurément l'école, désirez faire modifier votre formule de logement ou demandez un quelconque autre changement. Si le changement est en rapport avec une réclamation, reportez-vous au point 11.
Bei Flugreisen
En cas de changement de réservation après la confirmation du billet, les frais d'annulation des tours-opérateurs vous sont facturés intégralement.

4. Annullierung

Sprachaufenthalte
a) Annullierungen müssen uns per Einschreibebrief gemeldet werden. Erfolgt die Annullierung 30 Tage vor Kursbeginn oder früher, werden Ihnen CHF 400.-/€ 260.- in Rechnung gestellt.

b) Erfolgt die Annullierung weniger als 30 Tage vor Kursbeginn, werden Annullierungsgebühren mit folgendem Prozentsatz des gesamten Rechnungsbetrags in Rechnung gestellt:

29 bis 15 Tage vor Kursbeginn 20 %
14 bis 8 Tage vor Kursbeginn 40 %
7 bis 1 Tag(e) vor Kursbeginn 80 %

Ab dem ersten Kurstag sowie im Falle eines vorzeitigen Kursabbruchs werden keine Rückerstattungen geleistet.

Flugreisen
Bei Annullierung des Flugarrangements werden Ihnen die Annullierungskosten des Reiseunternehmens in voller Höhe weiterverrechnet.

5. Versicherungen

Annullierungs-/Stornierungskostenversicherung
ESL–Sprachaufenthalte bietet den Teilnehmenden eine freiwillige Annullierungs- bwz. Stornierungskostenversicherung, die bei ESL–Sprachaufenthalte abgeschlossen wird (CHF 99.–/EUR 75.–). Die Versicherung schützt den Teilnehmer vor den in Punkt 4b angeführten Annullierungs-/Stornierungskosten im Falle von Krankheit oder Unfall vor der Abreise (ärztliches Attest erforderlich). Es ist zu beachten, dass die freiwillige Annullierungs- bzw. Stornierungskostenversicherung die in Punkt 3 und 4a erwähnten Kosten sowie das Flugarrangement nicht deckt. Sie werden zusammen mit Ihrer Anmeldebestätigung eine Informationsbroschüre über die Reiseversicherungen der Europäischen Versicherung erhalten. Schicken Sie uns das Bestellformular zurück, wenn Sie eine dieser Versicherungen abschliessen möchten.

Prüfungsmisserfolgsversicherung
Wenn Sie eine Prüfung bestehen müssen und das Nichtbestehen Ihren Aufenthalt negativ beeinflussen würde, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, kostenlos unsere Prüfungsmisserfolgsversicherung zu unterzeichnen. Gegebenenfalls können wir von Ihnen ein offizielles Dokument als Beweis fordern. Wir bitten Sie zu beachten, dass das Flugticket einen separaten Bestandteil bildet und nicht Teil dieser Annullierungs- bzw. Stornierungsversicherung ist. Diese Versicherung gilt bis zu 10 Tage vor der Abreise.

Kranken- und Unfallversicherung
Sie sollten gegen Krankheits- und Unfallrisiken im Ausland versichert sein. Sie können entweder Ihrer Krankenversicherung Ihre Abreise ins Ausland mitteilen oder durch unsere Vermittlung eine solche Versicherung abschliessen.

6. Einreisebestimmungen

Alle Kosten im Zusammenhang mit Ihrer Reise (Visum, gültige Versicherungen, Zollformalitäten usw.) gehen zu Ihren Lasten. Wir stellen Ihnen die Informationen zur Verfügung, die wir von den jeweiligen Botschaften erhalten, und helfen Ihnen beim Visumsantrag. Die Einreisebedingungen sind für Schweizer Bürger oft nicht gleich wie für Bürger aus anderen Ländern. Falls Ihnen die Einreise in ein Land aus irgendwelchen Gründen verweigert wird, die ausserhalb der Kontrolle von ESL sind, wird Ihr Kursaufenthalt gemäss den Bedingungen unter Punkt 4 annulliert.

7. Vorbehalte des Organisators

Wir und unsere Partnerschulen behalten uns das Recht vor, eine Anmeldung abzulehnen oder einen Kursteilnehmer, eine Kursteilnehmerin von der Schule zu weisen, falls wir der Ansicht sind, sein/ihr Verhalten schade dem Unterricht an der Schule. Alle damit zusammenhängenden Kosten einschliesslich für die Rückreise gehen zu Lasten des Teilnehmers, der Teilnehmerin bzw. der Erziehungsberechtigten. Die Kursteilnehmer bzw. ihre gesetzlichen Vertreter haften für Schäden oder Verluste, die während des Kursaufenthaltes verursacht werden.

8. Verantwortung des Organisators

ESL-Sprachaufenthalte kann nicht haftbar gemacht werden für die Unmöglichkeit, ursprünglich vorgesehene Leistungen bei Ausfall der Dienstleistungserbringer, bei Konflikten oder schweren Unruhen, die nicht in ihrer Macht liegen, zu versichern. Ausserdem kann ESL-Sprachaufenthalte nicht für Verluste oder Schäden an Personen oder Gütern, aus welchem Grund auch immer, verantwortlich gemacht werden. ESL-Sprachaufenthalte ist als Vermittlerin von Sprachaufenthalten für die Echtheit des vorliegenden Katalogs, die Genauigkeit seines Inhalts, die gewissenhafte Auswahl der Organisatoren und die Weiterleitung der Reisedokumente an die Verkaufsstelle/Kunden verantwortlich. ESL-Sprachaufenthalte kann in keinem Fall bei einem Unfall am Aufenthaltsort oder während der Reise verantwortlich gemacht werden. Die Haftung liegt ausschliesslich beim Dienstleistungserbringer (Schule, Fluggesellschaft, usw.). ESL-Sprachaufenthalte behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung Änderungen beim Inhalt des Katalogs und bei den ausgewählten Dienstleistungserbringern vorzunehmen.

9. Annullierung eines Programms

Der Organisator kann Kurse annullieren, und zwar in Fällen höherer Gewalt, auf Anweisung der Behörden, bei Streiks, politischen Unruhen oder aus anderen zwingenden Gründen. Er erstattet die gesamten Kurskosten zurück, kann jedoch für teilweise geleistete Dienstleistungen eine Entschädigung einbehalten.

10. Preisänderungen

ESL - Sprachaufenthalte behält sich das Recht vor, im Falle von unvorhersehbaren Veränderungen wie Währungsschwankungen, Erhöhung der Transportkosten, Einführung oder Erhöhung staatlicher Steuern oder Gebühren wie Flughafentaxen oder Mehrwertsteuer die Preise anzupassen. Übersteigt die Erhöhung 10 % der von ESL-Sprachaufenthalte bestätigten Pauschale, haben Sie das Recht, den Vertrag mit ESL-Sprachaufenthalte ohne Kostenfolge zu kündigen, und zwar per Einschreibebrief innerhalb von 10 Tagen nach der Ankündigung entsprechender Preiserhöhungen.

11. Reklamationen

Jede Art von Reklamation ist direkt an die Schule zu richten, und zwar während des Kursaufenthaltes. Sollte Ihre Intervention bei der Schule nichts bewirken, nehmen Sie Kontakt mit ESL auf. Falls das Problem nicht an Ort und Stelle gelöst werden kann, können Sie von der Schule einen schriftlichen Bericht verlangen und uns diesen zusammen mit Ihrer Beschwerde zustellen, aber nicht später als 30 Tage nach Kursende. Spätere Beschwerden können nicht berücksichtigt werden.

12. Tiefpreisgarantie

Wenn Sie innert 30 Tagen nach Bezahlung Ihrer Rechnung genau das gleiche Programm mit den gleichen Dienstleistungen für die gleichen Daten (identische Unterkunft & Schule) in einem offiziellen Katalog einer anderen Sprachaufenthaltsorganisation in der Schweiz mit einer Preisangabe (in der Währung des betreffenden Landes) finden, die unter dem bei ESL-Sprachaufenthalte bezahlten Preis liegt, verpflichten wir uns, Ihnen die Differenz zurückzuerstatten. Ausgeschlossen von dieser Garantie sind Sonderangebote und persönliche Offerte von anderen Sprachaufenthaltsorganisationen sowie die folgenden Leistungen: Flugtickets, Versicherungen, Hotels, usw...